意思疎通支援

守谷市内に住所を有する、聴覚障がい者、音声または言語機能障がいの身体障がい者手帳をお持ちのかた等がご利用できる国または市の事業やサービスの案内です。

聴覚障がい者および音声または言語機能障がいを有するかたが、公的機関（官公庁・学校等）や医療機関等へ行くときや、冠婚葬祭等に出席するときなどに、コミュニケーションが円滑に行われるよう、手話通訳者等を派遣します。

「守谷市聴覚障がい者等意思疎通支援事業利用申込書」に必要事項をご記入の上、ご利用の7日前までに、窓口または郵送でお申し込みください。

緊急を要し、やむを得ない理由があると認めるときはファクス・メール等による申し出をもって申請することができます（事後速やかに申込書を提出してください）。

緊急な医療機関への受診等以外は、申込期限までに利用申込書の提出がない場合には、派遣が認められませんのでご注意ください。

記入例

聴覚に障がいをお持ちの方や日本語以外の言語を使う方が行政サービスを受けやすくするため、令和4年9月1日（木曜）から手話通訳等サービスを導入します。

本サービスは、市が用意するタブレットを利用し、通訳コールセンターの手話通訳者等の各言語専門スタッフによる映像通訳を受けながら、安心して各種手続き等を行っていただけるようサポートするものです。

無料でご利用いただけますので、ぜひご利用ください。

なお、サービス利用規約の都合上、15分を目安にご利用をお願いします。

15分程度
（平日午前8時30分から午後5時）

15分程度
（平日午前9時から午後5時）

• 守谷市役所庁舎
• 守谷中央図書館

1. 市役所1階 社会福祉課 窓口にサービスを利用したい旨をお伝えください。
2. 通訳コールセンターへ接続し、用件を確認します。
3. 用件に応じて担当部署へ取り次ぎ、市職員と窓口へ移動します。
4. 通訳コールセンターの各言語専門スタッフと来庁者・市職員の三者で話を進めます。

手話（日本手話）及び5か国語（英語・中国語・韓国語・タイ語・ロシア語）について、通訳コールセンターの各言語専門スタッフによる映像通訳の利用が可能です。

なお、サービス利用規約の都合上、15分を目安にご利用をお願いします。

「電話リレーサービス」は、聴覚や発話に困難があるかたときこえるかたを、通訳オペレータが手話・文字と音声とを通訳することにより、24時間365日、電話で双方向につなぐサービスです。

きこえない人ときこえる人が、相手とすぐに連絡をとりたい場合の手段として活用いただけるサービスですので、双方向で電話をかけられるため、コミュニケーションが活性化します。

• 緊急通報
• 仕事のやりとり
• 病院への連絡
• 家族や友人との会話

一般社団法人　日本財団電話リレーサービス
電話：03-6275-0910
ファクス：03-6275-0913
メール：info@nftrs.or.jp

A.希望する市町村で手話通訳等の派遣が可能か調整します。茨城県外への派遣は調整に時間を要しますので、1か月以上前にお申し込みをお願いします。