窓口・電話受付時間の変更（よくある質問）

質問なぜ変更するのですか？

回答

現在の窓口・電話受付時間（平日午前8時30分から午後5時15分まで）は、職員の勤務時間と同じとなっています。手続きによってはその処理が勤務時間外までかかることもあります。また、窓口や電話対応の多い部署では、勤務時間内に職員同士の情報共有や業務改善、新たな市民サービスを検討する時間の確保が困難な状況となっています。

そのため、変更により生み出された時間で、課題解決や業務改善に取り組み、業務の効率化と市民サービスの向上につなげようとするものです。