よくある質問（未来へつなぐ 生活応援キャンペーン）
更新日 令和8年2月25日
事業概要について
Morinfoとは何ですか？
市民生活総合支援アプリ「Morinfo」は、欲しい市政情報を欲しいタイミングで簡単に入手できる環境の整備を目的として、平成30年1月4日（木曜）にサービスを開始しました。
このアプリは、スマートフォンやタブレット等の端末で使用するシステムで、子育て支援やごみ、イベント等の情報といった、市民生活の利便性を向上させる内容の掲載をしています。また、プッシュ通知や市民レポート投稿といった、行政と市民の皆さんとの情報共有を促進する機能も持たせることで、市民の皆さんの市政への参画や協働のまちづくりを推進します。
アプリを利用できるのは守谷市民だけですか？
守谷市民以外のかたもアプリをご利用いただけます。
登録に費用はかかりますか？
登録や利用に費用はかかりません。通信量のみ利用者様負担となります。
マイナンバーカードの連携は必須ですか？
Morinfoの登録自体にはマイナンバーカードは必須ではありません。
キャンペーンでポイントを獲得するには、マイナンバーカードの連携が必須となっております。
キャンペーンについて
キャンペーン期間はいつですか？
令和8年2月2日（月曜）から令和8年2月28日（土曜）となります。
キャンペーン期間を過ぎても、ポイントを貰うことは可能ですか？
できません。ポイントの配布期間は令和8年2月2日（月曜）から令和8年2月28日（土曜）となります。
キャンペーンに関して質問があります
キャンペーン期間中はコールセンターを設けております。以下までご連絡ください。
コールセンター
開設期間：令和8年2月2日（月曜）から2月28日（土曜）（土日祝日を含む）
受付時間：午前8時30分から午後8時
受付電話：0120-668-667
（注釈）フリーダイヤルのため、通話料のご負担はございません。
キャンペーン情報はいつ・どこで知ることができますか？
「広報もりや」や守谷市が運営する各種SNS、守谷市のホームページ上で随時お知らせしています。
登録について
アプリを立ち上げても白い画面のまま進みません
アプリアイコンの色は緑色ではないでしょうか。
アイコンの色が緑色の旧Morinfoは令和7年12月19日にサービスを終了いたしました。
下記を参考に、リニューアルした新Morinfoのインストールをお願いいたします。
ログインができません
旧Morinfoに登録していたユーザーID・パスワードではログインができません。
新Morinfoを初めてインストールされた場合は、新規アカウント作成を行ってください。
氏名の入力時に異体字（旧字体など）により、漢字の入力ができません
異体字（旧字体など）により、漢字の入力ができない場合は、代替可能な常用漢字を入力してください。
メールアドレス認証後、認証コードが届きません
メールアドレス認証メールが届かない場合は、以下の点をご確認ください。
（1） 迷惑メールフォルダ・容量の確認
迷惑メールフォルダや他のフォルダに振り分けられていないかご確認ください。メールボックスの容量が不足している場合もございます。不要なメールを削除して、再度お試しください。
（2）登録メールアドレスの確認
ご登録いただいたメールアドレスに誤りがないかご確認ください。誤りがある場合は、お手数ですが再度正しいメールアドレスで申請してください。
（3） キャリアメールの受信設定
キャリアメール（docomo, ezweb, softbank等）をご利用の場合、携帯電話の設定によりメールが受信できないことがあります。
ドメイン指定受信設定で「@moriya-portal.jp」からのメールを受信できるように設定してください。
設定方法がご不明な場合は、各携帯電話会社にお問い合わせいただくか、フリーメールアドレスなど別のメールアドレスのご利用をご検討ください。
恐れ入りますが、ドメイン指定受信設定の手順については、当窓口ではご案内できかねます。
マイナンバーカードによる本人確認について
マイナンバーカードの連携のために、マイナポータルアプリのインストールは必要でしょうか？
Morinfoにてマイナンバーカードの読み取りを行うため、マイナポータルアプリのインストールは不要です。
署名用パスワードとは何ですか？
マイナンバーカードの署名用パスワード（署名用電子証明書用暗証番号）は、ご自身がマイナンバーカードを市区町村の窓口で受け取った際に設定した、半角の6文字から16文字英数字が混在したものとなります。
署名用電子証明書暗証番号を忘れてしまいました
市役所窓口にて暗証番号の再設定が必要になります。
平日の午前9時から11時45分、午後1時から午後4時45分に総合窓口課にお越しください。
署名用電子証明書暗証番号を間違えてしまいロックがかかってしまいました
市役所窓口にて暗証番号の再設定が必要になります。
平日の午前9時から11時45分、午後1時から午後4時45分に総合窓口課にお越しください。
マイナンバーカードはどうやって読み取りますか？
マイナンバーカード本体をスマートフォンの裏面に直接当てて読み取ります。
マイナンバーカードをかざす位置はスマートフォンによって異なりますので、詳細について下記からご確認ください。
マイナンバーカードが読み取れず、本人確認ができません
マイナンバーカードを読み取り可能な機種ではない可能性があるため、対応機種かどうかご確認ください。
対応機種については、公的個人認証サービスポータルサイトの下記に一覧として掲載されている機種が対象となります。
-
nfclist.pdf（外部リンク）
マイナンバーカードに対応したNFCスマートフォン一覧
上記サイトに記載されていない機種の場合、正常に動作しない可能性がございます。
対応機種であるにもかかわらず、マイナンバーカードが読み取れません
マイナンバーカードをスマートフォンにかざす位置については下記からご確認ください。
スマートフォンのケースを外す、金属製の机の上を避ける、カードを固定して数秒待つことで読み取りやすくなります。
Android端末の場合、スマートフォンの設定でNFCが「ON」になっているかご確認ください。
スマートフォンを持っていますが、マイナンバーカードの読み取り対応機種ではありません
ご家族のスマートフォンで複数のかたのマイナンバーカードを読み取ることもできますので、ご検討をお願いいたします。
また、サポート窓口ではNFC読み取り対応機種貸与による読み取りサポートを行っておりますのでご活用ください。
マイナンバーカードの連携をしましたが、「モリンが不足しています」と出ます
お手数ですが、Morinfoアプリの 設定＞マイナンバーカードを紐付ける より、再度マイナンバーカードの連携をお願いいたします。
マイナンバーカードの連携後、利用者様の登録情報が表示されます。
そちらの画面をスクロールして末尾にある「更新する」を押下することで、モリンが獲得できます。
モリンについて
モリンとは何ですか？
物価高騰による市民の皆さんの生活を支援するため、市公式アプリMorinfoを活用して配布を行う守谷市独自のポイントです。モリンは「giftee Box Select」のポイントと交換することで利用ができます。
モリンはどうしたら取得できますか？
Morinfoの本登録をし、マイナンバー連携をしていただいた対象者のかたに1,500モリンを付与します。
対象者は以下の条件を満たしたかたとなります。
- 守谷市に住民登録があるかた
- 2007年4月1日以前に生まれたかた（令和8年3月31日時点で19歳以上のかた）
- 市公式アプリ「Morinfo」とマイナンバーカードを連携したかた
モリンに利用期限はありますか？
モリンを獲得してから、「giftee Box Select」でご利用いただけるポイントに交換する期限は、令和8年2月28日（土曜）です。
1モリンはいくらとして使えますか？
1モリン＝1円相当の「giftee Box Select」のポイントと交換が可能です。
1,500モリンはいつ付与されますか？
当事業の条件を満たした方がMorinfoとマイナンバーカードの連携を行ったタイミングで付与されます。
今回のモリンは以前のように店舗のQRコードを読み取って支払いができますか？
今回は店舗での直接決済はできません。「giftee Box Select」への交換が必要です。
一度交換したモリンは元に戻せますか？
一度交換したモリンは元に戻せません。
商品交換について
「giftee Box Select」とは何ですか？
「giftee Box Select」は、豊富なラインナップの中から、好きな商品を選べるギフトです。
スマホ決済やオンラインショッピング、飲食店やコンビニ、子育て関連商品、図書の購入など、日常生活で幅広くご利用いただけます。
「giftee Box Select」から各商品に交換する際の交換レートはいくらになりますか？
交換する商品によって異なります。「giftee Box Select」内の各商品に記載がございますのでご確認ください。
「giftee Box Select」のポイントに利用期限はありますか
モリンから「giftee Box Select」のポイントに交換後の利用期限は令和8年5月31日（日曜）となっております。
なお、「giftee Box Select」のポイントを商品に交換後の利用期限は商品によって異なりますので、ご注意ください。
交換した商品を変更したいです
交換を確定した後の商品の変更や取り消しの対応はできません。
モリンを「giftee Box Select」ポイントに交換後、ページを閉じてしまい商品の選択ができません
Morinfoアプリ上から トップ＞ポイント交換＞交換済（オレンジ色のボタン）＞商品を選ぶ（緑色のボタン） で「giftee Box Select」のサイトに遷移します。
「giftee Box Select」で商品交換後に、交換した商品を確認したいです
Morinfoアプリ上から トップ＞ポイント交換＞交換済（オレンジ色のボタン）＞商品を選ぶ（緑色のボタン） で「giftee Box Select」のサイトに遷移します。
「giftee Box Select」のサイト上右下にある「交換したギフト」を押すと、交換した商品が表示されます。
商品をポイント（電子マネーなど）に交換しましたが、反映されません
商品を交換後、「giftee Box Select」上からご利用したいポイントサイトなどにアカウントの連携を行う必要があります。
また、アカウントの連携後ポイントが反映されるまでに数日程度お時間をいただく場合があります。
商品ページに連携方法が記載されていますので、ご確認ください。商品交換後は各ブランドのお問い合わせ先までお問い合わせください。
「giftee Box Select」にて交換した商品を店舗のレジで使いたいです
Morinfoアプリ上から トップ＞ポイント交換＞交換済（オレンジ色のボタン）＞商品を選ぶ（緑色のボタン） で「giftee Box Select」のサイトに遷移します。
「giftee Box Select」のサイト上右下にある「交換したギフト」を押すと、交換した商品が表示されますので、使用したい商品を選んでいただくとバーコード（QRコード）が表示されます。
その他の質問
スマートフォンの操作が難しい人向けにサポートはありますか
サポート窓口およびコールセンターを設置しております。
サポート窓口
場所：守谷市役所庁舎1階市民ホール
開設期間
平日：令和8年2月2日（月曜）から2月27日（金曜）
休日：令和8年2月7日（土曜）、2月14日（土曜）
（注記）日曜・祝日を除く
受付時間：午前9時から午後5時
（注記）来客状況により、受付終了時間がはやまる可能性がございます。
コールセンター
開設期間：令和8年2月2日（月曜）から2月28日（土曜）（土日祝日を含む）
受付時間：午前8時30分から午後8時
受付電話：0120-668-667
（注釈）フリーダイヤルのため、通話料のご負担はございません。
持ち物など詳細は下記からご確認ください。
ポイントは一世帯につき、一回しか貰えないのでしょうか？
対象者のかた一人につき一回ポイントを付与します。
対象者は以下の条件を満たしたかたになります。
- 守谷市に住民登録があるかた
- 2007年4月1日以前に生まれたかた（令和8年3月31日時点で19歳以上のかた）
- 市公式アプリ「Morinfo」とマイナンバーカードを連携したかた
家族複数人分のポイントを、世帯主のアカウントで一括で貰うことは可能でしょうか？
合算した受け取りはできません。受け取りには対象者ごとのアカウントが必要になります。
ポイントではなく、現金や紙の商品券で受け取ることはできますか？
できません。本事業はスマートフォン上での配布となっております。
関連情報
このページに関するお問い合わせ
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