サポート窓口およびコールセンターの開設

更新日令和8年6月10日

操作が不安なかた向けに、サポート窓口およびコールセンターを開設しています。

また、スマートフォンをお持ちでないかたは、7月1日から開設する特設窓口にて、本キャンペーンのお手続きをすることができます。

サポート窓口

Morinfoアプリからお申し込みのかたへのサポート窓口となります。
NFC非対応スマートフォンをご利用で、マイナンバーカードの読み取りができない場合も、サポート窓口をご利用ください。

期間

令和8年5月20日（水曜）から令和8年7月31日（金曜）の平日

および令和8年7月18日（土曜）、令和8年7月25日（土曜）

時間

午前9時から午後5時（最終受付午後4時30分）

^{混雑状況によって、やむを得ず最終受付時間を早める場合があります}

場所

市役所1階市民ホール

予約不要となります。
受付順にご案内させていただきますので、お時間には余裕をもってお越しください。

15歳以上のかた

署名用電子証明書暗証番号（英数字6桁以上16桁以下）

15歳未満のかた

利用者証明用電子証明書暗証番号（数字4桁）

券面事項入力補助用暗証番号（数字4桁）

^{（注記）19歳未満のかたで署名用電子証明書が設定されていない場合は、利用者証明用電子証明書暗証番号および券面事項入力補助用暗証番号で本人確認が可能です。}

19歳以上のかたで、署名用電子証明書を設定されていないかたは、設定が必要になります。設定から、読み取り可能になるまでに2日前後かかります。

電話番号

0120-029-870（フリーダイヤル）

開設期間

令和8年5月20日（水曜）から令和8年7月31日（金曜）

（土日祝も開設）

受付時間

午前8時30分から午後8時

_{（注記）交換したデジタルギフトの利用方法などについては、各サービス提供事業者へお問い合わせください。}

市長公室デジタル戦略課
〒302-0198 茨城県守谷市大柏950番地の1
電話：0297-45-1111 ファクス番号：0297-45-6529
お問い合わせは専用フォームをご利用ください。