コールセンターおよびサポート窓口の開設
更新日 令和8年5月8日
「第2弾 未来へつなぐ生活応援キャンペーン」に関するコールセンターとサポート窓口を開設いたします。
詳しくは以下をご参照ください。
コールセンター
本事業へのお問い合わせは、下記専用コールセンターまでお願いいたします。
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電話番号
- 0120-029-870（フリーダイヤル）
- 開設期間
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令和8年5月20日（水曜）から令和8年7月31日（金曜）
（土日祝も開設）
- 受付時間
- 午前8時30分から午後8時
- お問い合わせ内容
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キャンペーンについての問い合わせ（申請方法など）（注記1）（注記2）
（注記1）交換したデジタルギフトの利用方法などについては、各サービス提供事業者へお問い合わせください。
（注記2）当日のサポート窓口の混雑状況については、お答えできかねます。
サポート窓口（予約不要）
アプリのダウンロードや申請方法に関するサポート、およびスマートフォンをお持ちでないかたの窓口申請を受け付けるため、以下のとおりサポート窓口を設置します。窓口の種類によって開設期間が異なりますので、ご注意ください。窓口は予約不要でご利用いただけます。
開設期間
デジタルギフト、商品券（アプリから申請）
市公式アプリ「Morinfo」からのデジタルギフトまたは商品券などの申請に関するサポートを行います。
- 期間
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令和8年5月20日（水曜）から令和8年7月31日（金曜）の平日
および 令和8年7月18日（土曜）、令和8年7月25日（土曜）
- 時間
- 午前9時から午後5時（最終受付：午後4時30分）
NFC非対応スマートフォンをご利用で、マイナンバーカードの読み取りができない場合は、5月20日（水曜）より市役所1階サポート窓口にて一時的に端末を貸し出します。サポート窓口までお越しください。
窓口での申請（スマートフォンをお持ちでないかたなど）
スマートフォンをお持ちでないかたなど、窓口での商品券などの申請を受け付けます。
窓口での申請期間は7月のみになります。
- 期間
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令和8年7月1日（水曜）から令和8年7月31日（金曜）の平日
および 令和8年7月18日（土曜）、令和8年7月25日（土曜）
- 時間
- 午前9時から午後5時（最終受付：午後4時30分）
持ち物
- 有効なマイナンバーカード
- 15歳以上のかた
- マイナンバーカードの署名用電子証明書暗証番号（英数字6桁以上16桁以下（アルファベットは大文字のみ））（注記3）（注記4）
- 15歳未満のかた
- 利用者証明用電子証明書暗証番号（数字4桁）および券面事項入力補助用暗証番号（数字4桁）
- スマートフォン（お持ちのかたのみ）
- 申請書（スマートフォンをお持ちでないかたのみ）
（注記3）署名用電子証明書暗証番号が必須となります。署名用電子証明書を設定されていないかたは、総合窓口にて設定が可能です。設定してから、読み取り可能になるまでに2日前後かかりますのでご留意ください。詳しくは以下のリンクをご参照ください。
（注記4）18歳以下の場合は、利用者証明用電子証明書暗証番号（数字4桁）および券面事項入力補助用暗証番号（数字4桁）でも本人確認が可能です。
サポート窓口設置場所
市役所1階 市民ホール 特設サポート窓口
このページに関するお問い合わせ
市長公室 デジタル戦略課
〒302-0198 茨城県守谷市大柏950番地の1
電話：0297-45-1111 ファクス番号：0297-45-6529
お問い合わせは専用フォームをご利用ください。