Morinfoの登録、ログインについて
更新日 令和8年5月20日
アプリを立ち上げても白い画面のまま進みません。
アプリアイコンの色が緑色の場合、既に令和7年12月19日にサービスを終了いたしました旧Morinfoのアプリとなります。
下記を参考に、リニューアルした新Morinfoのインストールをお願いいたします。
新Morinfoで画面が進まない場合は、市役所デジタル戦略課までお問い合わせください。
アプリのインストール時にパスワードを求められますが、パスワードが分かりません。
市公式アプリ「Morinfo」をPlayストア（Androidの場合）またはApp Store（iPhoneの場合）からインストールする際に、お使いのスマートフォンの設定によりパスワードの入力が求められることがあります。
このパスワードは、お客様ご自身で設定された各ストアのアカウント（GoogleアカウントまたはApple ID）のパスワードです。
恐れ入りますが、個別のパスワードに関する詳細は市役所では把握できかねます。お手数ですが、ご契約先の携帯電話会社へご相談ください。
ログインができません。
旧Morinfoに登録していたユーザーID・パスワードではログインができません。
新Morinfoを初めてインストールされた場合は、新たにアカウントの作成を行ってください。
新Morinfoへ登録がお済の場合は、ログイン画面上に表示される「パスワードをお忘れのかたはこちら」「ユーザIDをお忘れのかたはこちら」をタップして案内に従って操作を行ってください。
ニックネームには何を入力すればいいのですか。
新規でご登録の際は、任意のニックネームをご入力ください。後からでも変更可能です。
メールアドレス認証後、認証コードが届きません。
ご入力いただいたメールアドレスに認証メールが届かない場合は、以下の点をご確認ください。
- 迷惑メールフォルダ・容量の確認
迷惑メールフォルダや他のフォルダに振り分けられていないかご確認ください。メールボックスの容量が不足している場合もございます。不要なメールを削除して、再度お試しください。
- 登録メールアドレスの確認
ご入力いただいたメールアドレスに誤りがないかご確認ください。誤りがある場合は、お手数ですが再度正しいメールアドレスを入力してください。
- キャリアメールの受信設定
キャリアメール（docomo, ezweb, softbank等）をご利用の場合、携帯電話の設定によりメールが受信できないことがあります。
ドメイン指定受信設定で「@moriya-portal.jp」からのメールを受信できるように設定してください。
設定方法がご不明な場合は、各携帯電話会社にお問い合わせいただくか、フリーメールアドレスなど別のメールアドレスのご利用をご検討ください。
恐れ入りますが、ドメイン指定受信設定の手順については、当窓口ではご案内できかねます。
複数のアカウントで同じメールアドレスは利用できますか。
利用可能です。
ご家族のアカウントを作成したいが、一つしかメールアドレスがない場合などは、同じメールアドレスでご登録いただけます。
氏名の入力時に異体字（旧字体など）により、漢字の入力ができません。
異体字（旧字体など）により、漢字の入力ができない場合は、代替可能な常用漢字を入力してください。
ユーザIDには何を入力すればいいのでしょうか。
新規でご登録の際には、任意のIDをご入力ください。なお、ご利用いただけるのは、半角英数字のみとなります。
一度ご登録いただいたIDは変更できませんのでご注意ください。
パスワードには何を入力すればいいのでしょうか。
パスワードには以下の条件を満たしたものを設定してください。
- 8文字以上15文字以下
- アルファベットの大文字と小文字を含む
- 数字を含む
（注記）使用可能な記号は「! @ # $ % ^ & * （ ） _ + ~ `」となります。
このページに関するお問い合わせ
市長公室 デジタル戦略課
〒302-0198 茨城県守谷市大柏950番地の1
電話：0297-45-1111 ファクス番号：0297-45-6529
お問い合わせは専用フォームをご利用ください。