サポート窓口・コールセンターについて
更新日 令和8年6月10日
サポート窓口の設置期間・時間・場所・必要な持ち物は？
下記のページからご確認いただけます。
サポート窓口ではどのようなサポートが受けられますか？
未来へつなぐ生活応援キャンペーンに関すること（市公式アプリ「Morinfo」のインストール、マイナンバーカードを利用した本人確認、デジタルギフトまたは商品券の交換に関するサポート等）を行います。
NFC対応のスマートフォンをお持ちでないかたには、スマートフォンを一時的に貸し出します。
サポート窓口の利用には予約が必要？
予約不要です。順番にご案内させていただきます。
サポート窓口の混雑状況は確認できますか？
サポート窓口の当日の混雑状況については、お答えできません。
受付時間が午後4時30分までとなりますが、混雑状況によって、やむを得ず最終受付時間を早める場合があります。ご理解とご協力をお願いいたします。
問い合わせ先（コールセンター）は？
未来へつなぐ生活応援キャンペーンに関するお問い合わせは、下記コールセンターまでお願いいたします。
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電話番号
- 0120-029-870（フリーダイヤル）
- 開設期間
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令和8年5月20日（水曜）から令和8年7月31日（金曜）
（土日祝も開設）
- 受付時間
- 午前8時30分から午後8時
（注記）交換したデジタルギフトの利用方法などについては、各サービス提供事業者へお問い合わせください。
ポイント取得までは、どのぐらい時間がかかりますか？
下記をご参考ください。
| Morinfoのダウンロード | 2分程度 |
|---|---|
| Morinfoのユーザ登録 | 10分程度 |
| マイナンバーカードによる本人確認 | 2分程度 |
| giftee Box Selectでの商品の交換 | 15分程度 |
| 商品券の配送手続き | 4分程度 |
このページに関するお問い合わせ
市長公室 デジタル戦略課
〒302-0198 茨城県守谷市大柏950番地の1
電話：0297-45-1111 ファクス番号：0297-45-6529
お問い合わせは専用フォームをご利用ください。